Serviço remoto

Área de trabalho remota

Com a Área de Trabalho Remota do FydeOS, você pode usar um computador ou dispositivo móvel para acessar arquivos e aplicativos em outro dispositivo FydeOS pela Internet.

Os códigos de acesso só podem ser usados uma vez. Ao compartilhar seu computador com outras pessoas, o sistema solicitará a cada 30 minutos que você confirme se deseja continuar compartilhando.

1. Abra o navegador
2. Digite rdp.fydeos.io na barra de endereço e pressione Enter
3. Em “Receber suporte”, selecione Gerar código
4. Copie o código e envie-o à pessoa com quem deseja compartilhar seu computador
5. Quando a pessoa inserir no site o código de acesso fornecido, você verá uma caixa de diálogo com o nome dela. Selecione Compartilhar para conceder acesso total ao seu computador
6. Para encerrar a sessão de compartilhamento, clique em Parar de compartilhar

Assistência remota

A assistência remota permite que o suporte técnico oficial do FydeOS acesse seu dispositivo remotamente para diagnosticar problemas e realizar operações posteriores. Para garantir a segurança dos dados do usuário, todo o conteúdo da sessão de assistência remota é totalmente criptografado, e o início da sessão requer sua autorização.

Observe que esse recurso exige que você entre em contato com a equipe de suporte técnico do FydeOS e o ative sob a orientação dela. A equipe de suporte técnico oficial do FydeOS fornecerá as instruções específicas de uso durante o atendimento.