Recupera o transfiere tu licencia de FydeOS

La imagen siguiente muestra dónde encontrar el ID de licencia del dispositivo actual en FydeOS Settings.

Si tu licencia de FydeOS for You ya no se detecta, es posible que el ID de licencia de tu dispositivo haya cambiado después de reinstalar el sistema, reemplazar el almacenamiento, cambiar el hardware o actualizar el hardware de red. Puedes recuperar tu FydeOS License o transferirla a un nuevo ID de licencia siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

FydeOS License comprada con sesión iniciada

Si habías iniciado sesión en tu cuenta de FydeOS cuando compraste la FydeOS License, puedes transferirla tú mismo en Account Center.

1. Visita el FydeOS Account Center e inicia sesión con la cuenta de FydeOS utilizada para la compra.

2. Abre la página de FydeOS License.

3. Busca la licencia que quieres transferir y luego elige Cambiar ID.

4. Introduce el ID de licencia de tu dispositivo actual. Puedes encontrarlo en FydeOS Settings > About > License Info.

5. Después de enviar el cambio, actualiza el estado de la licencia o reinicia tu dispositivo FydeOS.

Nota: una FydeOS License solo se puede transferir una vez cada 30 días.

FydeOS License comprada sin iniciar sesión

Si compraste una FydeOS License sin iniciar sesión en una cuenta de FydeOS, primero puedes recuperarla con tu información de compra. Después de la revisión, la licencia se vinculará a tu cuenta de FydeOS actual. Si necesitas moverla a tu dispositivo actual, usa después el flujo Cambiar ID anterior.

Cómo recuperar una FydeOS License comprada

1. Inicia sesión en el FydeOS Account Center.

2. Abre la página de FydeOS License.

3. Si no hay ninguna licencia en tu cuenta, haz clic en Recuperar una licencia comprada.

4. Elige un método de recuperación:

   • Stripe: introduce el correo electrónico de facturación usado al finalizar la compra.
   • PayPal: introduce el correo electrónico de la cuenta de PayPal usado al finalizar la compra.
   • ID de licencia: introduce el ID de licencia original de 40 caracteres, por ejemplo 366fd8fc69c43f48c9e04f106278d71ca5a08c95.

5. Envía la solicitud para revisión. El resultado de la revisión se te enviará por correo electrónico.

Por qué se requiere revisión

Para proteger tu información de pago y tu FydeOS License, necesitamos verificar que la información de compra que envías coincide con el registro de la licencia. Una vez aprobada, la licencia se vinculará a tu cuenta de FydeOS actual.

Si no se encuentra ninguna licencia

Primero, comprueba que el correo electrónico de facturación, el correo electrónico de la cuenta de PayPal o el ID de licencia original sean correctos.

Si aún no puedes recuperar tu FydeOS License, ponte en contacto con [email protected] e incluye tanta de la siguiente información como sea posible para que podamos comprobar el registro de la licencia:

• Captura de pantalla del recibo de pago
• ID de licencia de tu dispositivo actual
• ID de licencia del dispositivo con licencia original, si está disponible
• ID de licencia original, si está disponible