Principios

Esta declaración de privacidad describe cómo Fyde Innovations (en adelante, "nosotros") recopila tus datos personales, así como los métodos y fines de su tratamiento. Nos tomamos tu privacidad muy en serio: es una promesa.

Nos comprometemos a mantener la confianza que depositas en nosotros mediante el cumplimiento de los siguientes principios para proteger tu información personal:

• el principio de coherencia entre autoridad y responsabilidad
• el principio de finalidad clara
• el principio de elección y consentimiento
• el principio de minimización
• el principio de garantía de la seguridad
• el principio de participación del interesado

Al mismo tiempo, nos comprometemos a proteger tu información personal con medidas de seguridad adecuadas y conforme a normas de seguridad reconocidas en el sector.

Ofrecemos diversos productos. Los productos mencionados en esta declaración incluyen los servicios, sitios web, software, aplicaciones, servidores y equipos de hardware que producimos. Lee los detalles específicos de cada producto que figuran en esta declaración de privacidad, pues contienen la información necesaria para comprender todo lo relativo a tu privacidad. Esta declaración se aplica a las interacciones entre tú y nosotros, a los productos que se indican a continuación y a los demás productos nuestros mencionados en ella.

Datos personales que recopilamos

Con los fines que se indican a continuación, entre ellos operar de manera eficaz y ofrecerte la mejor experiencia posible con nuestros productos, recopilaremos los datos que nos proporciones, los datos de tus interacciones con nosotros y los datos de uso de los productos. Tú nos proporcionas directamente algunos de estos datos, por ejemplo, cuando creas una FydeOS account, publicas en FydeOS Community, activas en FydeOS funciones relacionadas con la sincronización de preferencias o compras la suscripción FydeOS for You para tu dispositivo. Recopilamos otros datos a través de tus interacciones con el producto o servicio, de tu uso y experiencia con el producto y de las comunicaciones relacionadas.

Para los fines descritos a continuación, nos basaremos en diversas causas jurídicas y autorizaciones, a veces denominadas "bases jurídicas", para tratar tus datos. Estas bases incluyen la obtención de tu consentimiento, la ponderación de intereses legítimos, la celebración y ejecución de contratos y el cumplimiento de obligaciones legales.

También podemos obtener datos de terceros. Protegemos los datos obtenidos de terceros conforme a las prácticas descritas en esta declaración y a cualquier otra restricción impuesta por la fuente de los datos. Estas fuentes de terceros cambian con el tiempo y pueden incluir:

• Servicios de comunicación: Telegram, Discord, LinkedIn u otras redes sociales, siempre que nos permitas acceder a tus datos en servicios o redes de terceros.
• Socios: colaboramos con ellos para ofrecer servicios de marca compartida o participar en actividades conjuntas de marketing.
• Fuentes disponibles públicamente, como bases de datos gubernamentales abiertas.

Tú siempre puedes elegir qué tecnología utilizas y qué datos compartes. Cuando te pidamos datos personales, puedes negarte a proporcionarlos. Muchos de nuestros productos necesitan datos personales para funcionar y prestarte un servicio. Si decides no proporcionar los datos necesarios para que un producto o una función funcionen y puedan ofrecerse, no podrás utilizar ese producto o esa función. No obstante, esto no te impide utilizar las funciones esenciales que no requieren dicha información.

Los datos que recopilamos dependen del contexto de tus interacciones con nosotros, de tus elecciones, incluida tu configuración de privacidad, de los productos y funciones que utilizas, de tu ubicación y de la legislación aplicable.

Lista completa de los datos que recopilamos

• Nombre y datos de contacto. Tus apellidos, nombre, alias, foto de perfil, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y otros datos de contacto similares que proporciones en el formulario de registro de FydeOS account.
• Credenciales: contraseñas cifradas e información de seguridad similar utilizada para la autenticación y el acceso a la cuenta.
• Datos demográficos. Datos sobre ti, como tu género, país o región e idioma preferido. Son las preguntas opcionales que te hacemos en FydeOS account dashboard.
• Datos de pago: los datos necesarios para procesar pagos, como tu método de pago, por ejemplo, tu cuenta de PayPal o tu preferencia por pagar con tarjetas bancarias mediante Stripe, el número de identificación del dispositivo o la cuenta correspondiente al concepto de pago y el código de seguridad asociado a tu instrumento de pago.
• Datos de suscripción y licencias: información sobre tus suscripciones, licencias y otros derechos.
• Datos de interacción anónimos: información sobre el uso de nuestros productos. En algunos casos, como las consultas de búsqueda, son datos que proporcionas para utilizar los productos. En otros, como los informes de errores, son datos que generamos nosotros. Otros ejemplos de datos de interacción anónimos incluyen:
  • Datos anónimos del dispositivo y de uso. Datos sobre tu dispositivo y sobre el producto y las funciones que utilizas, incluida información sobre tu hardware, el rendimiento de nuestros productos y tus opciones de configuración. Por ejemplo:
    • El fabricante, el modelo y la información descriptiva relacionada del dispositivo que utilizas.
    • El número de versión y la información de configuración de los productos de software nuestros que utilizas.
  • Tu elección sobre cómo deseas utilizar nuestro producto de software, cuando esté disponible, por ejemplo, tu elección de "tipo de cuenta".
  • Tu elección sobre si deseas participar en el "plan de mejora de FydeOS" o suscribirte a nuestro boletín.
• Información temporal de los productos de software nuestros que utilizas, como cuándo se creó tu cuenta y cuándo iniciaste y cerraste sesión por última vez.
• Datos anónimos sobre tu dispositivo, su configuración y las redes cercanas. Por ejemplo, datos sobre la variante de FydeOS/openFyde y otro software instalado en tu dispositivo. También se incluyen la dirección IP, los identificadores del dispositivo y la configuración regional y de idioma.
• Datos anónimos sobre el rendimiento de los productos y cualquier problema que experimentes, incluidos los informes de errores. Los informes de errores pueden incluir detalles del software o hardware relacionado con un error, el contenido de archivos abiertos cuando se produjo el error y datos sobre otro software de tu dispositivo.
• Datos que proporcionas cuando te pones en contacto con nosotros para pedir ayuda o enviar comentarios, como los productos que utilizas y otros detalles que nos permiten prestarte asistencia. Por ejemplo, datos de contacto o autenticación, el contenido de tus chats y otras comunicaciones con nosotros, datos sobre el estado de tu dispositivo y los productos que utilizas relacionados con tu consulta de ayuda. Cuando te pones en contacto con nosotros, por ejemplo mediante tickets de asistencia técnica en nuestro sistema de atención, las sesiones de chat con nuestros representantes pueden supervisarse y grabarse.
• Interacciones con bots y funciones de terceros disponibles a través de nuestros productos, como el uso de chatbots en nuestros sitios web.
• Datos de sincronización de preferencias. Cuando utilizas FydeOS y activas las funciones relacionadas con "Sincronización", cuando estén disponibles, se recopilará la siguiente información según tu configuración específica:
• Las extensiones del navegador y las distintas aplicaciones que hayas instalado desde FydeOS Store.
• Tu configuración de nuestros productos, como las opciones relacionadas con el navegador y las relacionadas con el sistema operativo.
• Datos que creas al utilizar nuestros productos y que deseas sincronizar con el servidor en la nube, como marcadores del navegador, historial de navegación, registros de contenido de descargas, listas de lectura y pestañas abiertas. Puedes personalizar qué se sincroniza y qué no. Si desactivas la sincronización de un elemento concreto, esos datos no se recopilarán.
• Información de uso de FydeOS AI. Incluye datos como el uso y el saldo restante de los tokens que proporciona el modelo de lenguaje de gran tamaño dentro de FydeOS AI, así como los detalles de tu suscripción a los servicios de valor añadido de FydeOS AI.
• Datos de configuración e interacción dentro de FydeOS AI. Cuando decides activar las funciones relacionadas con "Sincronización" dentro de FydeOS AI, se registra la siguiente información en función de tu configuración específica. Si decides no activar dichas funciones, los datos correspondientes no se cargarán, de acuerdo con tu preferencia, para proteger plenamente tu privacidad y la seguridad de tus datos.
  • Cualquier asistente de IA que añadas o crees dentro de FydeOS AI.
  • Tu historial y el contenido de tus conversaciones con asistentes de IA dentro de FydeOS AI.
  • Tu configuración dentro de FydeOS AI, incluidas las claves de API de otros proveedores de modelos de lenguaje de IA que hayas especificado.

Cómo usamos los datos personales

Utilizamos los datos que recopilamos para ofrecerte experiencias completas e interactivas. En concreto, utilizamos los datos para:

• Prestar nuestros servicios, lo que incluye actualizarlos, protegerlos, solucionar problemas y ofrecer asistencia. También incluye compartir datos cuando sea necesario para prestar el servicio o realizar las transacciones solicitadas.
• Mejorar y desarrollar nuestros productos.
• Personalizar nuestros productos y servicios para ofrecerte una experiencia mejor.

También utilizamos los datos para gestionar nuestro negocio, lo que incluye analizar nuestro rendimiento, cumplir nuestras obligaciones legales, desarrollar nuestra plantilla y realizar investigaciones. Para estos fines, combinamos datos que recopilamos en distintos contextos, por ejemplo, a partir del uso que haces de nuestros diversos productos y servicios. Por ejemplo, puedes desbloquear la insignia "Patron" en FydeOS Community vinculando el ID de dispositivo de un dispositivo FydeOS for You con una suscripción de pago activa para obtener servicios de asistencia técnica mediante tickets. Sin embargo, hemos incorporado salvaguardias técnicas y procedimentales destinadas a impedir determinadas combinaciones de datos cuando así lo exige la ley. Por ejemplo, cuando la ley lo exige, almacenamos por separado los datos que recopilamos de ti cuando no estás autenticado, es decir, cuando no has iniciado sesión, y la información de la cuenta que te identifica directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Fines de la recopilación y el tratamiento de tus datos

• Proporcionar nuestros productos. Utilizamos los datos para operar nuestros productos y ofrecer experiencias completas e interactivas. Por ejemplo, si te registras para obtener una FydeOS account, debemos almacenar tus datos de identidad y credenciales en la base de datos para que puedas iniciar sesión la próxima vez. Del mismo modo, si utilizas FydeOS Community, almacenaremos el contenido que hayas escrito cuando termines de editarlo y hagas clic en el botón Publicar. Además, como las comunicaciones son una función de varios productos, utilizamos los datos para ponernos en contacto contigo. Por ejemplo, podemos comunicarnos contigo mediante un mensaje privado de FydeOS Community, un correo electrónico directo u otros métodos para avisarte cuando tu suscripción esté a punto de finalizar o para hablar sobre ella. También nos comunicamos contigo para mantener la seguridad de nuestros productos, por ejemplo, para avisarte cuando haya actualizaciones disponibles.
• Mejora de los productos. Utilizamos los datos para mejorar continuamente nuestros productos, lo que incluye añadir nuevas funciones o capacidades. Por ejemplo, utilizamos los informes de errores para mejorar las funciones de seguridad, detectar posibles problemas del sistema y mejorar la experiencia de uso de los productos.
• Activación de los productos. Utilizamos datos como el tipo de dispositivo, la variante de FydeOS, la geolocalización de la dirección IP, el ID único del dispositivo, la información de red y los identificadores de suscripción para activar los productos o servicios que lo requieren.
• Desarrollo de productos. Utilizamos los datos para desarrollar nuevos productos. Por ejemplo, utilizamos datos anónimos para comprender mejor las necesidades informáticas y de productividad de nuestros clientes, lo que puede orientar el desarrollo de nuevos productos y servicios.
• Atención al cliente. Utilizamos los datos para solucionar y diagnosticar problemas de los productos, reparar los dispositivos de los clientes y prestar otros servicios de atención y asistencia al cliente. Esto incluye ayudarnos a ofrecer, mejorar y proteger la calidad de nuestros productos, servicios y formación, así como investigar incidentes de seguridad.
• Seguridad y actualizaciones. Utilizamos los datos que recopilamos para desarrollar actualizaciones de productos y parches de seguridad. Por ejemplo, podemos usar información sobre las capacidades de tu dispositivo, como la memoria disponible, para proporcionarte una actualización de software o un parche de seguridad. Las actualizaciones y los parches están destinados a mejorar al máximo tu experiencia con nuestros productos, ayudarte a proteger la privacidad y seguridad de tus datos, ofrecer nuevas funciones y evaluar si tu dispositivo está preparado para procesar dichas actualizaciones.
• Comunicaciones promocionales. Utilizamos los datos que recopilamos para enviarte comunicaciones promocionales si deseas recibirlas. Puedes suscribirte por correo electrónico y elegir si quieres recibir nuestras comunicaciones promocionales por este medio. Siempre puedes darte de baja y cancelar la suscripción en cualquier momento. Para obtener información sobre cómo gestionar tus datos de contacto, suscripciones por correo electrónico y comunicaciones promocionales, consulta la sección "Cómo acceder a tus datos personales y controlarlos" de esta declaración de privacidad.
• Informes y operaciones empresariales. Utilizamos los datos para analizar nuestras operaciones y llevar a cabo actividades de inteligencia empresarial. Esto nos permite tomar decisiones fundamentadas e informar sobre el rendimiento de nuestro negocio.
• Protección de derechos y bienes. Utilizamos los datos para detectar y prevenir el fraude, resolver controversias, hacer cumplir acuerdos y proteger nuestros bienes. Por ejemplo, utilizamos datos para confirmar la validez de las licencias de software, con el fin de reducir la piratería y la ingeniería inversa ilegal. Podemos utilizar procesos automatizados para detectar y prevenir actividades que vulneren nuestros derechos y los de otras personas, como el fraude.
• Cumplimiento legal. Tratamos datos para cumplir la ley. Por ejemplo, utilizamos la edad de nuestros clientes para ayudarnos a cumplir nuestras obligaciones de protección de la privacidad infantil. También tratamos información de contacto y credenciales para ayudar a los clientes a ejercer sus derechos de protección de datos.
• Investigación. Con las medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades de las personas, utilizamos datos para realizar investigaciones de interés público y con fines científicos.

Motivos por los que podemos compartir datos personales

Compartimos tus datos personales con tu consentimiento o cuando sea necesario para completar una transacción o proporcionar un producto que hayas solicitado o autorizado. Estos son algunos ejemplos:

• Si utilizas productos nuestros proporcionados por una organización con la que estás vinculado, como una empresa o un centro educativo, o usas una dirección de correo electrónico proporcionada por dicha organización para acceder a nuestros productos, compartimos determinados datos, como datos de interacción y diagnóstico, para que tu organización pueda administrar los productos.
• Cuando proporcionas información de pago para realizar una compra, compartiremos tus datos con bancos y otras entidades que procesen operaciones de pago o presten otros servicios financieros, así como para prevenir el fraude y reducir el riesgo crediticio.

Además, compartiremos datos personales con nuestras filiales y subsidiarias bajo nuestro control si contamos con tu consentimiento por separado. También compartimos datos personales con proveedores o agentes que trabajan en nuestro nombre para los fines descritos en esta declaración. Por ejemplo, las empresas que hemos contratado para prestar asistencia al cliente o ayudar a proteger nuestros sistemas y servicios pueden necesitar acceso a datos personales para realizar esas funciones. En esos casos, dichas empresas deben cumplir nuestros requisitos de privacidad y seguridad de los datos y no pueden utilizar los datos personales que reciben de nosotros para ningún otro fin.

No transferiremos tu información personal a ninguna empresa, organización o persona, salvo en los siguientes casos:

• Transferencia con consentimiento expreso: transferiremos tu información personal a otras partes después de obtener tu consentimiento expreso.
• En caso de fusión, adquisición, concurso de acreedores o liquidación que implique la transferencia de información personal, exigiremos que la nueva empresa u organización que pase a custodiar tu información personal siga vinculada por esta política de protección de la información personal antes de pedirle que recabe de nuevo tu consentimiento.

Por último, conservaremos, consultaremos, transferiremos, divulgaremos y preservaremos datos personales cuando creamos de buena fe que hacerlo es necesario para cualquiera de los siguientes fines:

• Cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos iniciados por fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos públicos.
• Proteger a nuestros clientes, por ejemplo, para ayudar a evitar la muerte o lesiones graves de cualquier persona.
• Operar nuestros productos y mantener su seguridad, lo que incluye prevenir o detener un ataque contra nuestros sistemas o redes informáticos.
• Proteger nuestros derechos o bienes, lo que incluye hacer cumplir las condiciones que rigen el uso de los servicios. No obstante, si recibimos información que indique que alguien utiliza nuestros servicios para traficar con propiedad intelectual o bienes materiales nuestros que han sido robados, no inspeccionaremos por nuestra cuenta el contenido privado de un cliente. En su lugar, podemos remitir el asunto a las fuerzas y cuerpos de seguridad.

Ten en cuenta que algunos de nuestros productos incluyen enlaces a productos de terceros, o te permiten acceder a ellos de otro modo, cuyas prácticas de privacidad difieren de las nuestras. Si proporcionas datos personales a cualquiera de esos productos, tus datos se regirán por sus políticas de privacidad.

Cómo acceder a tus datos personales y controlarlos

Puedes elegir cómo recopilamos y utilizamos tus datos. Puedes controlar los datos personales que hemos obtenido y ejercer tus derechos de protección de datos mediante las distintas herramientas que ofrecemos. La forma de acceder a tus datos personales o controlarlos también dependerá de los productos que utilices. Por ejemplo, puedes:

• Elegir si deseas recibir nuestros correos electrónicos promocionales y sobre actualizaciones de productos.
• Iniciar sesión en FydeOS Community para ajustar la frecuencia y el método de entrega de los correos electrónicos de resumen del contenido de la comunidad.
• Modificar tus datos personales mediante el FydeOS Account Dashboard, incluida la eliminación de tu cuenta.
• Exportar todos los datos que tenemos sobre ti en un archivo plano.

Puedes solicitar acceder a tus datos personales, revisarlos, copiarlos, eliminarlos y actualizarlos. Puedes cambiar el alcance del consentimiento que hayas autorizado o cancelar tu FydeOS account de las siguientes maneras:

• Inicia sesión en el FydeOS Account Dashboard, en https://account.fydeos.io, para acceder a tu información personal y de pago asociada con tu FydeOS account, editarla o eliminarla, cambiar tu contraseña, añadir información de seguridad o eliminar tu cuenta.
• Inicia sesión en FydeOS Community, en https://community.fydeos.io, para modificar tus datos en FydeOS Community, como tus publicaciones, comentarios y mensajes privados, desde el panel de Configuración de FydeOS Community, así como para configurar el método y la frecuencia con los que FydeOS Community debe ponerse en contacto contigo.

Es posible que estos derechos te correspondan en virtud de la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018, pero los ofrecemos con independencia de tu ubicación. En algunos casos, tu capacidad para acceder a tus datos personales o controlarlos estará limitada conforme a lo exigido o permitido por la legislación aplicable. Si una organización, como tu empresa, centro educativo o proveedor de servicios, te proporciona acceso a nuestros productos y administra su uso, ponte en contacto con ella para obtener más información sobre cómo acceder a tus datos personales y controlarlos.

Productos proporcionados por tu organización

Aviso para usuarios finales

Si utilizas nuestros productos con una cuenta proporcionada por una organización con la que estás vinculado, como tu empresa o centro educativo, esa organización puede:

• Controlar y administrar nuestro producto y la cuenta del producto, incluida la configuración relacionada con la privacidad del producto o de la cuenta.
• Acceder a tus datos y tratarlos, incluidos los datos de interacción y diagnóstico, así como el contenido de tus comunicaciones y archivos asociados con nuestro producto y las cuentas del producto.

Si pierdes el acceso a tu cuenta del trabajo o centro educativo, por ejemplo, debido a un cambio de empleo o de centro educativo, también puedes perder el acceso a los productos y al contenido asociado a ellos, incluidos los que hayas adquirido por tu cuenta, si utilizaste esa cuenta para iniciar sesión.

Muchos de nuestros productos están destinados a organizaciones, como centros educativos y empresas. Si tu organización te proporciona acceso a nuestros productos, el uso que hagas de ellos estará sujeto a las políticas de tu organización, si las hubiera. Debes dirigir tus consultas sobre privacidad al administrador de tu organización, incluidas las solicitudes para ejercer tus derechos de protección de datos. Cuando utilizas alguna función social de nuestros productos, por ejemplo FydeOS Community, otros usuarios de tu red pueden ver parte de tu actividad. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de nuestros clientes, que pueden diferir de las descritas en esta declaración de privacidad.

Cuando utilizas un producto nuestro proporcionado por tu organización, el tratamiento que hacemos de tus datos personales en relación con ese producto se rige por un contrato entre nosotros y tu organización. Tratamos tus datos personales para proporcionar el producto a tu organización y a ti y, en algunos casos, para llevar a cabo nuestras operaciones empresariales legítimas. Como se ha indicado anteriormente, si tienes preguntas sobre el tratamiento que hacemos de tus datos personales al proporcionar productos a tu organización, ponte en contacto con ella.

En el caso de nuestros productos proporcionados por tu centro educativo K-12:

• no recopilaremos ni utilizaremos datos personales de estudiantes más allá de lo necesario para fines educativos o escolares autorizados;
• no venderemos ni alquilaremos datos personales de estudiantes;
• no utilizaremos ni compartiremos datos personales de estudiantes con fines publicitarios o comerciales similares, como la segmentación conductual de publicidad dirigida a estudiantes;
• no crearemos un perfil personal de un estudiante, salvo para apoyar fines educativos o escolares autorizados o con la autorización del padre, tutor o estudiante que tenga la edad adecuada; y
• exigiremos que los proveedores con los que se compartan datos personales de estudiantes para prestar el servicio educativo, si los hubiera, estén obligados a asumir estos mismos compromisos respecto de esos datos.

Notas sobre productos y servicios específicos

FydeOS account

Con una FydeOS account, puedes iniciar sesión en la mayoría de nuestros productos que requieren un perfil de usuario en línea para funcionar, así como en productos de determinados socios. Los datos personales asociados a tu FydeOS account incluyen credenciales, nombre y datos de contacto, datos de pago, datos del dispositivo y de uso e información sobre cómo utilizas nuestros productos. Al iniciar sesión en tu FydeOS account, puedes disfrutar de experiencias personalizadas y coherentes en distintos dispositivos FydeOS, utilizar el almacenamiento de datos en la nube y acceder a otras funciones. Hay dos tipos de FydeOS accounts:

• Cuando creas tu propia FydeOS account vinculada a tu dirección de correo electrónico personal o número de teléfono móvil, la denominamos FydeOS account personal.

• Cuando tú o tu organización, como una empresa o tu centro educativo, crean una FydeOS account vinculada a la dirección de correo electrónico que proporciona esa organización, la denominamos cuenta del trabajo o centro educativo.

  FydeOS account personal

  Los datos asociados a tu FydeOS account personal y la forma en que se utilizan dependen del uso que hagas de la cuenta.

  • Crear tu FydeOS account. Cuando creas una FydeOS account personal, te pediremos determinados datos personales y asignaremos un número de ID único para identificar tu cuenta y la información asociada. Aunque algunos productos, como los relacionados con pagos, requieren un nombre real, puedes iniciar sesión y utilizar otros productos FydeOS sin proporcionar tu nombre real. Algunos datos que proporcionas, como tu nombre visible, dirección de correo electrónico y número de teléfono, pueden utilizarse para ayudar a otras personas a encontrarte y conectar contigo dentro de los productos FydeOS. Por ejemplo, quienes conozcan tu alias de FydeOS Community pueden encontrar tus publicaciones y respuestas buscando ese alias. Ten en cuenta que, si utilizas una dirección de correo electrónico del trabajo o centro educativo para crear una FydeOS account personal, tu empresa o centro educativo puede obtener acceso a tus datos. En algunos casos, tendrás que cambiarla por una dirección de correo electrónico personal para seguir accediendo a productos orientados al consumidor.
  • Iniciar sesión en una FydeOS account. Cuando inicias sesión con tu FydeOS account en el navegador, creamos un registro del inicio de sesión que incluye la fecha y la hora, información sobre el producto en el que has iniciado sesión, tu nombre de inicio de sesión, el número único asignado a tu cuenta, un identificador único asignado a tu dispositivo, tu dirección IP y las versiones de tu sistema operativo y navegador. Cuando utilizas una FydeOS account para iniciar sesión en tu dispositivo FydeOS, nuestros servidores llevan a cabo un proceso similar al del inicio de sesión con tu FydeOS account en el navegador. No obstante, el proceso está sujeto a comprobaciones de seguridad adicionales que se realizan localmente en el dispositivo FydeOS.
  • Iniciar sesión en nuestros otros productos. Si decides utilizar tu FydeOS account para iniciar sesión por primera vez en un dispositivo FydeOS, primero se te pedirá que inicies sesión en tu FydeOS account mediante una sesión del navegador. A continuación, tu dispositivo FydeOS creará localmente una cuenta para ti que coincida con las credenciales de tu FydeOS account. Después de iniciar sesión en tu dispositivo FydeOS, FydeOS iniciará automáticamente tu sesión en los productos que utilicen una FydeOS account cuando accedas a ellos desde ese dispositivo. Mientras mantengas la sesión iniciada, algunos productos mostrarán tu nombre o nombre de usuario y tu foto de perfil, si has añadido una, como parte del uso de nuestros productos.

  Cuenta del trabajo o centro educativo

  Los datos asociados a una cuenta del trabajo o centro educativo y la forma en que se utilizan son, en general, similares al uso y la recopilación de datos asociados a una FydeOS account personal. Si inicias sesión en nuestros productos con una cuenta del trabajo o centro educativo, ten en cuenta lo siguiente:

  • El propietario del dominio asociado a tu dirección de correo electrónico puede controlar y administrar tu cuenta, así como acceder a tus datos y tratarlos, incluido el contenido de tus comunicaciones y archivos y los datos almacenados tanto en productos proporcionados por tu organización como en productos que hayas adquirido por tu cuenta.
  • El uso de los productos está sujeto a las políticas de tu organización, si las hubiera. Antes de utilizar una cuenta del trabajo o centro educativo para iniciar sesión en productos que hayas adquirido por tu cuenta, debes tener en cuenta tanto las políticas de tu organización como si aceptas que esta acceda a tus datos.
  • Si pierdes el acceso a tu cuenta del trabajo o centro educativo, por ejemplo, si cambias de empresa, puedes perder el acceso a productos que hayas adquirido por tu cuenta, incluido el contenido asociado a ellos, si utilizaste esa cuenta para iniciar sesión.
  • No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de tu organización, que pueden diferir de las nuestras.
  • Si tu organización administra el uso que haces de los productos FydeOS, dirige tus consultas sobre privacidad a su administrador, incluidas las solicitudes para ejercer tus derechos como interesado. Consulta también la sección Aviso para usuarios finales de esta declaración de privacidad.

FydeOS AI

Interacción con servicios de terceros

Cuando utilizas FydeOS AI, tus interacciones con distintos modelos de lenguaje de gran tamaño se realizan directamente con los proveedores externos correspondientes. El contenido de los chats se transmite por Internet a los servidores de esos proveedores. Cada proveedor externo de modelos tiene sus propias Condiciones del servicio y Política de privacidad, que debes leer y comprender detenidamente.

Protección de la privacidad

Respetamos profundamente la privacidad de los usuarios y asumimos el firme compromiso de protegerla. FydeOS AI no recopilará en ninguna circunstancia tus datos de interacción con modelos de IA con el fin de entrenarlos o mejorarlos, salvo que contemos con tu consentimiento expreso. Nos comprometemos solemnemente a no utilizar nunca tus datos de interacción para ningún otro fin sin autorización.

Sincronización y almacenamiento de datos

Cuando activas las funciones relacionadas con "Sincronización" en FydeOS AI, tu historial de chats con asistentes de IA puede sincronizarse entre dispositivos según tu configuración. Para habilitar esta función, almacenamos esos registros de chat en la base de datos en la nube de FydeOS únicamente con fines de sincronización. No se utilizarán para ningún otro fin y aplicamos medidas de seguridad estrictas para proteger tus datos. Conservas el control absoluto de estos datos sincronizados y puedes solicitar en cualquier momento la eliminación del historial de chats almacenado en la nube.

Productos empresariales y para desarrolladores

Los productos empresariales y para desarrolladores son productos que hemos diseñado principalmente para organizaciones y desarrolladores. Incluyen:

• Servicios y componentes en la nube que FydeOS Enterprise utiliza en sus soluciones empresariales, como el servicio de gestión de políticas empresariales, el servicio empresarial de escritorio remoto y los servicios empresariales de visualización de datos e inteligencia empresarial, entre otros.
• El proyecto de código abierto openFyde, que mantenemos nosotros, incluidos los paquetes de software dependientes y los repositorios de código necesarios.

En caso de conflicto entre esta declaración de privacidad y las condiciones de cualquier acuerdo entre un cliente y nuestros productos empresariales y para desarrolladores, prevalecerán las condiciones de dichos acuerdos. También puedes obtener más información sobre las funciones y la configuración de nuestros productos empresariales y para desarrolladores, incluidas las opciones que afectan a tu privacidad o a la de tus usuarios finales, en la documentación del producto.

Cuando un cliente prueba, compra, utiliza o se suscribe a nuestros productos empresariales y para desarrolladores, o recibe asistencia o servicios profesionales relacionados con ellos, recibimos datos de ti y generamos datos para prestar el servicio, lo que incluye mejorarlo, protegerlo y actualizarlo, llevar a cabo nuestras operaciones empresariales legítimas y comunicarnos con el cliente. Por ejemplo:

• Cuando un cliente contacta con uno de nuestros representantes de ventas mediante la función "Chatea con nosotros", recopilamos el nombre y los datos de contacto del cliente, junto con información sobre su organización, para atender esa interacción.
• Cuando un cliente interactúa con uno de nuestros profesionales de asistencia, recopilamos datos del dispositivo y de uso o informes de errores para diagnosticar y resolver problemas.
• Cuando un cliente paga por nuestros productos empresariales y para desarrolladores, recopilamos datos de contacto y de pago para procesarlo.
• Cuando enviamos comunicaciones a un cliente, utilizamos datos para personalizar su contenido.
• Cuando un cliente contrata nuestros servicios profesionales, por ejemplo, consultoría sobre FydeOS OEM y personalización, recopilamos el nombre y los datos de contacto de la persona designada por el cliente y utilizamos la información proporcionada por este para prestar los servicios solicitados.
• Los productos empresariales y para desarrolladores te permiten comprar otros productos y servicios en línea nuestros o de terceros, suscribirte a ellos o utilizarlos. Esos otros productos y servicios en línea se rigen por sus respectivas declaraciones y políticas de privacidad.

Otra información importante sobre privacidad

Ediciones de nuestros productos y servicios

Nuestra misión es ofrecer productos y servicios dirigidos a un público mundial. Para lograrlo, hemos desarrollado dos ediciones distintas de nuestra oferta, accesibles respectivamente a través de https://fydeos.com y https://fydeos.io. En el caso de quienes utilizan nuestros productos y servicios proporcionados a través de https://fydeos.io, estos son administrados por nuestra entidad jurídica con sede en el Reino Unido, Fyde Innovations Ltd. Es importante señalar que estos servicios están sujetos a la jurisdicción del Reino Unido.

Seguridad de los datos personales

Nos comprometemos a proteger la seguridad de tus datos personales. Utilizamos diversas tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a protegerlos frente al acceso, uso o divulgación no autorizados. Por ejemplo, almacenamos los datos personales que proporcionas en sistemas informáticos con acceso limitado y ubicados en instalaciones controladas. Cuando transmitimos datos altamente confidenciales, como contraseñas, a través de Internet, los protegemos mediante cifrado. Cumplimos la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluidas las normas aplicables sobre notificación de brechas de seguridad.

Recopilación de datos de menores

Aunque las leyes y costumbres locales definen a los menores de maneras distintas, consideramos menor a toda persona que no haya cumplido 14 años.

Cuando nuestro producto recopile la edad y en tu jurisdicción se exija el consentimiento o la autorización de los padres para utilizarlo por debajo de una edad determinada, el producto impedirá el acceso a quienes no alcancen esa edad o les pedirá que obtengan el consentimiento o la autorización de uno de sus padres o tutores antes de usarlo. No pediremos deliberadamente a menores de esa edad que proporcionen más datos de los que requiere el producto.

Una vez concedido el consentimiento o la autorización parental, la cuenta del menor recibe un tratamiento muy similar al de cualquier otra cuenta. El menor puede acceder a servicios de comunicación y comunicarse y compartir datos libremente con otros usuarios de cualquier edad.

Los padres o tutores pueden cambiar o revocar las opciones de consentimiento que hayan elegido previamente, así como revisar, editar o solicitar la eliminación de los datos personales de los menores para quienes hayan dado su consentimiento o autorización. Como organizador de un grupo familiar, el padre, la madre o el tutor puede gestionar la información y la configuración del menor, así como ver y eliminar sus datos.

Cookies

Cuando utilizas algunos de nuestros servicios web, almacenamos en tu equipo o dispositivo móvil pequeños archivos de datos denominados cookies. Las cookies suelen contener identificadores, nombres de sitios y algunos números y caracteres. Utilizamos esta información para determinar si los usuarios registrados han iniciado sesión, mejorar la calidad de los servicios y productos y optimizar la experiencia del usuario. Si no quieres que tu información personal se almacene en una cookie, puedes configurar el navegador y desactivar esta función. Puedes gestionar o eliminar las cookies según tus preferencias. Puedes borrar todas las cookies guardadas en tu equipo y la mayoría de los navegadores web permiten bloquearlas.

Dónde almacenamos y tratamos los datos personales

En el caso de los usuarios de nuestros productos y servicios disponibles a través de https://fydeos.io, los datos personales que recopilamos se almacenan y tratan principalmente en el Reino Unido (UK), así como en determinados países de la Unión Europea (EU). Alquilamos centros de datos en Londres (UK), Fráncfort (EU) y Dublín (EU). Por lo general, la ubicación principal de almacenamiento de tus datos es la región más cercana a ti, a menudo con una copia de seguridad en un centro de datos situado en otra región. Estas ubicaciones se eligen estratégicamente para garantizar un funcionamiento eficiente, un mejor rendimiento y redundancia de los datos, lo que ofrece protección en caso de interrupción u otro problema técnico.

Debido al carácter mundial de nuestros recursos y servidores, tu información personal puede, con tu consentimiento expreso, transferirse a jurisdicciones distintas del país en el que utilizas nuestro producto o servicio, o consultarse desde ellas. Esas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos distintas o incluso carecer de ellas. Sin embargo, en tales situaciones garantizamos que tus datos personales reciban una protección equivalente a la del Reino Unido, conforme a las normas establecidas por la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Conservación de datos personales

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para ofrecer los productos y realizar las transacciones que hayas solicitado, o por otros motivos válidos, como cumplir la ley, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los periodos de conservación pueden variar considerablemente en función de diversos factores, como el tipo de datos, nuestras interacciones contigo y el uso que haces de nuestros productos. Estos son algunos de los factores que tenemos en cuenta para decidir los periodos de conservación adecuados:

1. Expectativas del usuario: si proporcionas, creas o mantienes datos con la expectativa de que los conservemos hasta que decidas eliminarlos, respetamos esa expectativa. Por ejemplo, si creas una publicación o una respuesta en FydeOS Community, procuramos conservar esos datos hasta que decidas eliminarlos activamente.
2. Sensibilidad de los datos: si los datos personales son sensibles por su naturaleza, por lo general adoptamos un periodo de conservación más corto.
3. Consentimiento del usuario: si has dado tu consentimiento para un periodo de conservación más largo, conservaremos tus datos de acuerdo con dicho consentimiento.
4. Obligaciones legales, contractuales o similares: cumplimos todas las leyes y normativas aplicables sobre conservación y eliminación de datos. Por ejemplo, si en tu jurisdicción existen leyes que obligan a conservar datos o recibimos una orden gubernamental para preservar datos relacionados con una investigación, cumpliremos esos requisitos. Por el contrario, si la ley exige eliminar contenido ilegal, lo haremos sin demora.

En todos los casos, nuestro objetivo es conservar tus datos personales solo durante el tiempo necesario, ni un momento más.

Cambios en esta declaración de privacidad

Revisamos esta declaración de privacidad cuando es necesario para mejorar la transparencia o en respuesta a factores como:

1. Comentarios de nuestros usuarios, organismos reguladores, socios del sector u otras partes interesadas.
2. Modificaciones de nuestros productos y servicios.
3. Cambios en nuestras actividades o políticas de tratamiento de datos.

Siempre que modifiquemos esta declaración, actualizaremos la fecha de "última actualización" que figura al principio. En caso de cambios importantes, como una modificación de los fines del tratamiento de datos personales que no sea compatible con el fin original de su recopilación, te informaremos mediante un aviso destacado sobre los cambios antes de que entren en vigor o enviándote una notificación directa.

Te recomendamos encarecidamente que revises periódicamente esta declaración de privacidad para mantenerte al corriente de cómo protegemos tus datos personales.

Cómo contactar con nosotros

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estas directrices, puedes escribirnos a [email protected]. Procuramos responder con rapidez a tus consultas y nos esforzaremos por atender tus solicitudes razonables en un plazo de 15 días. Para garantizar tu seguridad, te pediremos que confirmes tu identidad antes de tramitar la solicitud.

Por regla general, no cobramos ninguna tarifa por las solicitudes razonables. Sin embargo, podemos aplicar una tarifa simbólica a las solicitudes que se presenten repetidamente y excedan los límites razonables. Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes que sean reiterativas sin justificación, requieran medidas técnicas excesivas, por ejemplo, el desarrollo de nuevos sistemas o cambios sustanciales en las prácticas actuales, puedan vulnerar los derechos legales de otras personas o resulten excesivamente inviables, como las solicitudes relacionadas con copias de seguridad almacenadas en cintas.

Para consultas técnicas o de asistencia, visita FydeOS Community o únete a nuestras conversaciones públicas en Discord, Telegram y Reddit.